“Call centre tersebut berlaku juga sebagai ‘Quick Response’ bagi pelanggan PDAM Kabupaten Semarang. Peluncuran ini kami tandai dengan penempelan stiker di salah satu rumah pelanggan PDAM. Setelah ini, seluruh rumah pelanggan PDAM akan ditempeli stiker quick response tersebut. Harapannya, dengan adanya call centre ini, jika ada gangguan aliran air bersih PDAM pada pelanggan dapat langsung menghubungi nomor telepon 081229200022,” jelas Denny.
Dari sini, keluhan maupun masukan dari para pelanggan PDAM akan cepat direspon. Bahkan, untuk menyikapi hal ini telah disiapkan tim khusus yang siap selama 24 jam untuk merespon apapun masukan dari pelanggan. Seluruh pelanggan dapat kontak nomor telepon tersebut.
“Boleh dikatakan, ini terobosan baru dari PDAM Kabupaten Semarang, yang semuanya tidak lepas dari peningkatan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan,” tandasnya. (Heru)
